HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

1. ÜBER QUEENOFDRAG

Was ist QueenOfDrag?

QueenOfDrag ist ein Onlineshop für Drag-queens, Performer und alle, die ausdrucksstarke, glamouröse Looks lieben.

Wir bieten dir junge, trendige und modebewusste Produkte, die die neuesten Trends der heutigen Drag-Szene widerspiegeln. Von ausdrucksstarken Outfits und spektakulären Perücken bis hin zu auffälligen Schuhen, Make-up und Accessoires: Unsere Kollektionen helfen dir, deiner Kreativität Ausdruck zu verleihen und aus der Masse herauszustechen.

Unser Sortiment wird regelmäßig aktualisiert, damit wir mit der sich ständig wandelnden Drag-Welt Schritt halten und dir neue Styles, Inspirationen und spannende Produkte zum Entdecken bieten können.

Ob du dich auf eine drag show, einen besonderen Anlass oder ein Fotoshooting vorbereitest oder einfach deine Individualität zum Ausdruck bringen möchtest: QueenOfDrag hilft dir, mit den Trends Schritt zu halten und deinen perfekten look zu kreieren.

Welche Produkte finde ich bei QueenOfDrag?

Unser Sortiment umfasst verschiedene Produkte für Drag-Performer und alle, die Glamour lieben, darunter:

• Drag-Outfits und Kleider: auffällige Bühnenmode, sequin-Kleider und ausdrucksstarke Einzelstücke.

• Perücken: darunter synthetische lace front-Perücken in verschiedenen Stilen und Farben.

• Schuhe und High Heels: darunter ausgewählte Modelle in größeren Größen.

• Make-up- und Beautyprodukte: unverzichtbar für dramatische Looks, die alle Blicke auf sich ziehen.

• Aufklebbare Nägel: für einen sofort glamourösen Look.

• Formende Produkte: darunter Silikonbrustplatten und hip pads.

• Accessoires: der letzte Schliff für dein perfektes Styling.

Unser Sortiment wird regelmäßig erweitert. Besuche unsere Website, um die neuesten Produkte zu entdecken und dich über die aktuellen Trends der in drag-Mode zu informieren.

2. PRODUKTQUALITÄT UND KUNDENBEWERTUNGEN

Werden die Produkte von QueenOfDrag von Kunden bewertet?

Ja! Kundenbewertungen findest du auf unseren Produktseiten über Judge.me. Falls verfügbar, findest du dort auch Kundenfotos, die zeigen, wie echte Kunden die Produkte tragen oder verwenden.

Kann ich vor dem Kauf echte Kundenfotos sehen?

Auf einigen Produktseiten sind von Kunden eingereichte Fotos zu sehen. Diese Bilder können Ihnen einen besseren Eindruck davon vermitteln, wie ein Artikel in Wirklichkeit aussieht.

Kundenfotos sind nur bei ausgewählten Produkten verfügbar, abhängig davon, welche Inhalte unsere Kunden eingereicht haben.

Sehen die Produkte genau wie auf den Bildern aus?

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Die Farben können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und Fotografie leicht abweichen.

Bei Kleidung, Perücken, Schuhen und anderen Produkten, bei denen die Passform wichtig ist, empfehlen wir, vor der Bestellung die Produktbeschreibung und den Größenratgeber sorgfältig zu prüfen.

3. GRÖSSE UND PASSFORM

Wie finde ich die richtige Größe?

Wir empfehlen, vor der Bestellung den Größenratgeber auf der jeweiligen Produktseite zu konsultieren.

Wenn Maße verfügbar sind, werden sie in der Regel in Zentimetern angegeben, damit Sie die passende Größe auswählen können.

Achten Sie besonders auf die Maße von Kleidern, Kostümen, Schuhen und anderen körpernah sitzenden Artikeln, da die Größen je nach Produkt und Anbieter variieren können. Wenn Sie sich bei der Größenwahl unsicher sind, kontaktieren Sie vor der Bestellung unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Bieten Sie Schuhe in größeren Größen an?

Ja, ausgewählte Schuhmodelle bieten wir auch in größeren Größen an. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Modell ab.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die auf der jeweiligen Produktseite angezeigten Größenoptionen. Bei einigen Schuhen in größeren Größen ist eine längere Bearbeitungszeit erforderlich, da sie speziell für Sie angefertigt werden.

Was kann ich tun, wenn ich bei meiner Größe unsicher bin?

Wenn Sie sich bei der Größenwahl unsicher sind, kontaktieren Sie vor der Bestellung unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit den Produktnamen, die gewünschte Größe und Ihre Maße an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine fundierte Wahl zu treffen.

4. VERSAND UND LIEFERUNG

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand ist bei allen Bestellungen über €60 in unserem Shop kostenlos.

Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Standardversandkosten automatisch an der Kasse berechnet. Etwaige Zollgebühren oder lokale Einfuhrsteuern hängen vom Bestimmungsland ab und sind vom Empfänger zu tragen.

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen von der Art des bestellten Artikels ab, da einige Produkte zusätzliche Bearbeitungs- oder Herstellungszeit benötigen.

• Standardartikel und Accessoires: Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen.

• Schuhe und Kleider in großen Größen: Diese werden speziell für Sie angefertigt und benötigen vor dem Versand eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 5 bis 10 Tagen.

• Individuell angefertigte Paillettenkleider: Die Herstellung und Bearbeitung dauert in der Regel 4 bis 6 Wochen. Wir empfehlen, vorausschauend zu planen, wenn Sie Ihr Outfit für eine bestimmte Show oder Veranstaltung benötigen.

Bitte berücksichtigen Sie diese zusätzlichen Bearbeitungszeiten bei Ihrer Kaufplanung.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Woher werden meine Produkte versandt?

Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten und Partnerwerkstätten aus deren jeweiligen Betriebsstätten versandt.

Wenn Ihre Bestellung Artikel von verschiedenen Lieferanten enthält, erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete an leicht unterschiedlichen Tagen. So kann jeder Artikel entsprechend seiner Verfügbarkeit und Vorbereitungszeit versandt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Sind die Pakete diskret verpackt?

Die Verpackung kann je nach Lieferant und Produkt variieren.

Wenn eine diskrete Verpackung für Ihre Bestellung wichtig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir Sie nach Möglichkeit beraten können.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn für Ihre Sendung Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, werden diese bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte prüfen Sie Ihre Versandbestätigung und alle bereitgestellten Sendungsverfolgungslinks. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung in mehreren Paketen ankommt?

Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die von verschiedenen Lieferanten versandt werden, können die Artikel separat ankommen.

Bitte prüfen Sie die für jede Sendung verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen und berücksichtigen Sie die jeweiligen Lieferzeiten. Wenn ein Artikel nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zum fehlenden Artikel.

5. BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Durchstöbern Sie einfach unseren Online-Shop, wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus, wählen Sie die verfügbare Größe oder die gewünschten Optionen und legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb.

Wenn du bereit bist, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen, um deinen Kauf abzuschließen.

Bitte überprüfe deine Lieferadresse, die ausgewählten Größen und die Bestelldetails sorgfältig, bevor du deinen Kauf bestätigst.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so bald wie möglich über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.

Wir können nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen noch möglich sind, sobald eine Bestellung bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder verschickt wurde.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die für deinen Kauf verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt.

Auf der Checkout-Seite siehst du, welche Zahlungsmöglichkeiten derzeit für deine Bestellung verfügbar sind.

6. RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Rückgaben unterliegen den geltenden Rückgabebedingungen und den für das betreffende Produkt festgelegten Bedingungen.

Bevor du eine Bestellung aufgibst, empfehlen wir dir, unsere Shop-Richtlinien sorgfältig zu lesen, insbesondere für Kleidung, Schuhe, maßgefertigte Artikel und personalisierte Produkte.

Alle Informationen zu Anspruchsberechtigung, Bedingungen und Verfahren findest du in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular.

Gib deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls klare Fotos des Produkts und seiner Verpackung an. So können wir die Situation beurteilen und dich zu den nächsten Schritten beraten.

7. KUNDENSERVICE

Wie kann ich QueenOfDrag kontaktieren?

Du kannst unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, gib bitte deine Bestellnummer an, falls sich deine Frage auf einen bestehenden Kauf bezieht, sowie den Produktnamen und eine klare Beschreibung deines Anliegens.

Ich habe vor der Bestellung eine Frage zu einem Produkt. Könnt ihr mir helfen?

Natürlich! Wenn du Fragen zu Größen, Produktdetails, Verfügbarkeit oder Lieferzeiten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Bitte gib den Produktnamen oder den Link sowie alle relevanten Details an, damit wir deine Frage besser verstehen können.

Bereit, deinen nächsten umwerfenden look zu kreieren?

Entdecke die QueenOfDrag-Kollektion und finde Outfits, Perücken, Schuhe und Accessoires, die deine Vision Wirklichkeit werden lassen. Entdecke frische Styles und Neuheiten, inspiriert von den neuesten Trends in der in drag-Mode.