DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

1. INFORMAZIONI SU QUEENOFDRAG

Cos'è QueenOfDrag?

QueenOfDrag è un negozio online dedicato alle queens drag, alle performer e a chiunque ami look audaci e glamour.

Ti proponiamo prodotti giovani, alla moda e all'avanguardia, in linea con le ultime tendenze della scena drag di oggi. Dagli abiti d'effetto e dalle parrucche spettacolari alle scarpe, al trucco e agli accessori che catturano l'attenzione, le nostre collezioni sono pensate per aiutarti a esprimere la tua creatività e distinguerti dalla massa.

Le nostre collezioni vengono aggiornate regolarmente per stare al passo con il mondo drag in continua evoluzione e offrirti nuovi stili, ispirazione e prodotti entusiasmanti da scoprire.

Che tu ti stia preparando per uno drag show, un evento speciale o un servizio fotografico, o voglia semplicemente esprimere la tua individualità, QueenOfDrag ti aiuta a seguire le tendenze e a creare il tuo look perfetto.

Quali prodotti posso trovare su QueenOfDrag?

La nostra collezione comprende una varietà di prodotti per performer drag e amanti del glamour, come:

• Abiti e vestiti drag: abiti di scena che non passano inosservati, vestiti sequin e capi d'effetto.

• Parrucche: comprese parrucche sintetiche lace front in vari stili e colori.

• Scarpe e tacchi alti: inclusi modelli selezionati in taglie più grandi.

• Prodotti per il trucco e la bellezza: indispensabili per creare look d'effetto, capaci di lasciare il segno.

• Unghie finte adesive: per un tocco glamour immediato.

• Prodotti modellanti: tra cui breastplate in silicone e hip pads.

• Accessori: dettagli finali per completare la tua trasformazione.

La nostra collezione si rinnova regolarmente, quindi visita il nostro sito web per scoprire i nuovi arrivi e le ultime tendenze della moda in drag.

2. QUALITÀ DEI PRODOTTI E RECENSIONI DEI CLIENTI

I prodotti QueenOfDrag sono recensiti dai clienti?

Sì! Le recensioni dei clienti sono disponibili sulle pagine dei nostri prodotti tramite Judge.me. Se disponibili, puoi anche trovare foto dei clienti che mostrano i prodotti indossati o utilizzati da clienti reali.

Posso vedere le foto reali dei clienti prima di acquistare?

Alcune pagine prodotto includono foto inviate dai clienti. Queste immagini possono aiutarti a farti un’idea più precisa dell’aspetto di un articolo nella realtà.

Le foto dei clienti sono disponibili solo per alcuni prodotti, in base ai contenuti inviati dai nostri clienti.

I prodotti sono esattamente come appaiono nelle immagini?

Ci impegniamo a rappresentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, i colori possono variare leggermente a seconda delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione e delle fotografie.

Per abbigliamento, parrucche, scarpe e altri prodotti per i quali la vestibilità è importante, ti consigliamo di controllare attentamente la descrizione del prodotto e la guida alle taglie prima di effettuare l’ordine.

3. TAGLIE E VESTIBILITÀ

Come scelgo la taglia giusta?

Prima di ordinare, ti consigliamo di consultare la guida alle taglie nella pagina del prodotto pertinente.

Quando disponibili, le misure sono generalmente indicate in centimetri per aiutarti a scegliere la taglia più adatta.

Presta particolare attenzione alle misure di abiti, costumi, scarpe e altri articoli aderenti, poiché le taglie possono variare da un prodotto e da un fornitore all’altro. Se non sai quale taglia scegliere, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto prima di effettuare l’ordine.

Offrite scarpe in taglie più grandi?

Sì, offriamo alcuni modelli di scarpe in taglie più grandi. La disponibilità dipende dal modello specifico.

Prima di ordinare, controlla le taglie disponibili indicate nella pagina di ogni prodotto. Alcune scarpe nelle taglie più grandi richiedono tempi di lavorazione aggiuntivi perché vengono realizzate appositamente per te.

E se non so quale taglia scegliere?

Se non sai quale taglia scegliere, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto prima di effettuare l’ordine.

Indica il nome del prodotto, la taglia che stai valutando e, se possibile, le tue misure. Faremo del nostro meglio per aiutarti a scegliere con consapevolezza.

4. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali sono le spese di spedizione?

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini superiori a €60 nel nostro negozio.

Per gli ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione standard vengono calcolate automaticamente al checkout. Eventuali dazi doganali o imposte locali sulle importazioni dipendono dal paese di destinazione e sono a carico del destinatario.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

Quali sono i tempi di lavorazione e di consegna?

I tempi di consegna dipendono dal tipo di articolo ordinato, poiché alcuni prodotti richiedono tempi di lavorazione o produzione aggiuntivi.

• Articoli standard e accessori: la consegna richiede solitamente da 5 a 10 giorni lavorativi.

• Scarpe e abiti in taglie forti: realizzati appositamente per te, richiedono da 5 a 10 giorni aggiuntivi di elaborazione prima della spedizione.

• Abiti con paillettes personalizzati: la produzione e l’elaborazione richiedono in genere da 4 a 6 settimane. Ti consigliamo di pianificare in anticipo se ti serve l’abito per uno spettacolo o un evento specifico.

Tieni conto di questi tempi di elaborazione aggiuntivi quando pianifichi il tuo acquisto.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

Da dove vengono spediti i miei prodotti?

I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori e dai laboratori partner, dalle rispettive sedi.

Se il tuo ordine contiene articoli di fornitori diversi, potresti ricevere più pacchi in date leggermente diverse. In questo modo ogni articolo può essere spedito in base alla sua disponibilità e ai tempi di preparazione.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

I pacchi sono discreti?

La confezione può variare a seconda del fornitore e del prodotto.

Se per il tuo ordine è essenziale una confezione discreta, contattaci prima di effettuarlo, così potremo consigliarti, ove possibile.

Posso tracciare il mio ordine?

Se sono disponibili informazioni di tracciamento per la tua spedizione, ti verranno fornite una volta spedito l’ordine.

Controlla la conferma di spedizione e gli eventuali link di tracciamento forniti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci tramite il modulo di contatto indicando il numero dell’ordine.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva in più pacchi?

Se il tuo ordine contiene prodotti spediti da fornitori diversi, gli articoli potrebbero arrivare separatamente.

Controlla le informazioni di tracciamento disponibili per ogni spedizione e considera i relativi tempi di consegna. Se un articolo non arriva entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e i dettagli dell’articolo mancante.

5. ORDINI E PAGAMENTI

Come posso effettuare un ordine?

Sfoglia il nostro negozio online, seleziona i tuoi prodotti preferiti, scegli la taglia o le opzioni disponibili e aggiungi gli articoli al carrello.

Quando sei pronto, procedi al pagamento e segui le istruzioni per completare l’acquisto.

Ricontrolla l’indirizzo di spedizione, le taglie selezionate e i dettagli dell’ordine prima di confermare l’acquisto.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se devi modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile tramite il modulo di contatto e includi il numero dell’ordine.

Non possiamo garantire che sia possibile modificare o annullare un ordine una volta che è stato elaborato, preparato per la spedizione o spedito.

Quali metodi di pagamento posso usare?

I metodi di pagamento disponibili per il tuo acquisto sono indicati al momento del pagamento.

Consulta la pagina di pagamento per verificare quali metodi di pagamento sono attualmente disponibili per il tuo ordine.

6. RESI E RIMBORSI

Posso restituire un prodotto?

I resi sono soggetti alla nostra policy sui resi applicabile e alle condizioni specificate per il prodotto in questione.

Prima di effettuare un ordine, ti consigliamo di leggere attentamente le policy del nostro negozio, soprattutto per quanto riguarda abbigliamento, scarpe, articoli realizzati su ordinazione e prodotti personalizzati.

Per informazioni complete su requisiti, condizioni e procedure, consulta la relativa policy sul nostro sito web.

Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o errato?

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Includi il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, se pertinenti, foto chiare del prodotto e della confezione. Questo ci aiuterà a valutare la situazione e a consigliarti i prossimi passi.

7. SERVIZIO CLIENTI

Come posso contattare QueenOfDrag?

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

Per aiutarci a risponderti il più rapidamente possibile, se la tua domanda riguarda un acquisto già effettuato, includi il numero dell’ordine insieme al nome del prodotto e a una descrizione chiara della tua richiesta.

Ho una domanda su un prodotto prima di effettuare un ordine. Potete aiutarmi?

Certamente! Se hai domande sulle taglie, sui dettagli dei prodotti, sulla disponibilità o sui tempi di consegna, contattaci tramite il modulo di contatto prima di effettuare l’ordine.

Indicaci il nome o il link del prodotto e tutti i dettagli pertinenti per aiutarci a capire meglio la tua domanda.

Pronta a creare il tuo prossimo look mozzafiato?

Esplora la collezione QueenOfDrag e trova gli abiti, le parrucche, le scarpe e gli accessori che daranno vita alla tua visione. Scopri nuovi stili e le ultime novità ispirati alle tendenze più recenti della moda in drag.