Retur- og refusjonspolicy

Returer
Returretten vår gjelder i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å kunne returnere varen må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Vi godtar ikke retur av intime produkter, undertøy, parykker eller sanitærprodukter, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser. 

Ytterligere varer som ikke kan returneres: 

Gavekort
Programvareprodukter for nedlasting
Enkelte produkter for helse og personlig pleie

Spesialtilpassede varer 

 

For å fullføre returen må du fremvise en kvittering eller et kjøpsbevis.

Ettersom vi samarbeider med ulike leverandører som sender produktet direkte til deg, vil vi oppgi fraktopplysningene i hvert enkelt tilfelle dersom du ønsker å returnere produktet. Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen.

Det finnes visse situasjoner der bare delvise refusjoner gis (hvis aktuelt)
Bøker med tydelige bruksspor, CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet
Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt deretter banken din. Det tar ofte litt tid før en refusjon blir registrert.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på info@queenofdrag.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Bare varer til ordinær pris kan refunderes. Varer på salg kan dessverre ikke refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den i samme vare, kan du sende oss en e-post på info@queenofdrag.com

Gaver
Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, får du en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, sender vi deg et gavekort per post.

Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi refusjonen til gavegiveren, som dermed får vite om returen din.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får refundert beløpet, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen.

Hvor lang tid det tar før du mottar det ombyttede produktet, kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvis du sender en vare til en verdi av over $75, bør du vurdere å bruke en sporingstjeneste for forsendelsen eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen din.